baiee গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

baiee ("baiee", "আমরা", "আমাদের", "আমাদের") baiee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্ট ভাষায় বর্ণনা করে যে baiee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে।

একটি baiee অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে এবং ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

baiee তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে ডেটা প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) কাছ থেকে আমরা যে ডেটা পাই।

আপনি সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর এবং বেছে নেওয়া পাসওয়ার্ড।
• KYC পরিচয় ডেটা: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে জমা দেওয়া বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বিবরণ।
• সহায়তা যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে baiee গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং ঘোষণা: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন, জমা সীমা বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি ডেটা

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: প্রতিটি সেশনের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং IP ঠিকানা।
• সেশন এবং ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়, অ্যাক্সেস করা গেম টাইটেল, বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন শনাক্তকারী এবং কার্যকরী কুকি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং পরিদর্শনের মধ্যে আপনার প্ল্যাটফর্ম পছন্দগুলি মনে রাখতে সহায়তা করে।

তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে ডেটা

• পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা: মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, ওয়ালেট শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস নিশ্চিতকরণ।
• প্রতারণা এবং AML স্ক্রিনিং ডেটা: আমাদের প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিনিং চেকের ফলাফল।
• গেম প্রদানকারী ডেটা: বিরোধ সমাধান এবং অডিট উদ্দেশ্যে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) থেকে প্রাপ্ত গেম সেশন রেকর্ড এবং RNG আউটকাম লগ।

baiee নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তার সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে, যার সবকটি সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন যাচাই করা এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• KYC পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে খেলোয়াড়রা 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদত্ত পরিচয় দলিলের সাথে মেলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস অপব্যবহার এবং আর্থিক জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং খেলোয়াড়-অনুরোধকৃত অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।

baiee তৃতীয় পক্ষের কাছে অযাচিত সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না এবং বাহ্যিক বিক্রয়ের জন্য আপনার গেমিং আচরণের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করে না।

baiee নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, ডেটা ব্যবহারের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: baiee শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম অ্যাক্সেস)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, KYC পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বেনামী বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: যেখানে baiee আপনাকে ঐচ্ছিক প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ পাঠায় বা অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে, প্রক্রিয়াকরণ আপনার পূর্ব সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যা আপনি সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনি যখন একটি বাংলাদেশ মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার মাধ্যমে baiee-তে একটি জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। baiee লেনদেনের ফলাফলের একটি নিশ্চিতকরণ, একটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের সাথে যুক্ত মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর পায়।

লেনদেনের রেকর্ড (জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর) আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের অংশ হিসাবে baiee দ্বারা ধরে রাখা হয়।

baiee-কে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে সমস্ত খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে হবে। এই প্রক্রিয়া, নো ইয়োর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ নামে পরিচিত, আপনাকে আপনার বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বিবরণ জমা দিতে প্রয়োজন।

baiee-তে জমা দেওয়া KYC ডকুমেন্টেশন নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত baiee সম্মতি দলের সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। KYC দলিলগুলি আইন দ্বারা প্রয়োজন ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

baiee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত শ্রেণীর প্রাপকদের সাথে শেয়ার করতে পারে, কঠোরভাবে জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অপারেটররা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় — তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা KYC দলিল পায় না।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও গেম বিতরণ সহজ করতে এবং প্রযুক্তিগত বিরোধ সমাধান করতে গেম সেশন শনাক্তকারী পায়। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা পায় না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সম্মতি অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং স্ক্রিনিং পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র পরিচয় পরীক্ষা করতে এবং সম্ভাব্য সম্মতি ঝুঁকি চিহ্নিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি কর্তৃপক্ষ: যেখানে baiee আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।

baiee প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং পৃষ্ঠা লোডের মধ্যে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কুকি এবং অনুরূপ সেশন-ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট আচরণগত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

অপরিহার্য কুকি

অপরিহার্য কুকি baiee প্ল্যাটফর্ম কার্যকরী হওয়ার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি লগইনের পরে আপনার প্রমাণীকৃত সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা টোকেনগুলি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সঠিকভাবে বিনিময় হয়।

অ্যানালিটিক্স কুকি

baiee অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে যা খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি সেট করে। এই ডেটা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স সমস্যা সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

baiee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তারপরে আমাদের আইনি ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যেখানে baiee-এর আর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার কোনো আইনি বা পরিচালনামূলক ভিত্তি নেই, তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। আপনি যেকোনো সময় baiee সহায়তায় যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

baiee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি baiee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: baiee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে baiee-এর আর এটি ধরে রাখার কোনো বৈধ ভিত্তি নেই, baiee-এর আইনি রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি baiee আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখে তার সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক করেন), আপনি বিরোধ সমাধানের সময় baiee-কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেখানে baiee আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক যোগাযোগ), আপনি সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

baiee একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। যেক্ষেত্রে একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত, baiee একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা অনুরোধে কাজ করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

baiee আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, baiee ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ করতে, ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে এবং প্রয়োজনে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

baiee প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। baiee জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি baiee জানতে পারে যে ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বিনা দেরিতে বন্ধ করা হবে।

baiee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে এই নীতিতে একটি উপাদান পরিবর্তন করা হয়, baiee প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করবে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হওয়ার পরে baiee-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা baiee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।